Q: 自分で用意した紙へのコピー・プリントはできますか。

使用できない用紙が多数あるため、都度サポートセンターにご相談ください。 サポートセンター 受付時間： 月～金 10:00～19:00（土・日・祝日は休業日となります） 電話： 06-6479-1661

Q: パソコン（もしくはタブレット）に印刷したいデータがあるのですが、USBに移すことが難しいです。他にデータを移動させる方法はありますか？

データをご送付いただければ、サポートセンターでコーナー内のPCにデータ格納いたします。 まずは データ格納依頼フォーム から申し込みをお願い致します。データ格納が完了したら、改めてご連絡いたします。

Question 1

コピーカードの再発行にどれくらいの時間がかかりますか？

KobayashiIzumi · Accepted Answer

基本的には当日発行が可能ですが、ご依頼時間によっては翌営業日のお渡しになる可能性がございます。
＞コピーカード再発行のお申し込みはこちら

Question 2

コピーカードを忘れてしまいました。コピーの利用はできないでしょうか？

KobayashiIzumi · Accepted Answer

コピーのご利用にはコピーカードが必須となります。
大変お手数ではございますが、コピーカードをご準備の上、ご利用ください。

Question 3

コピーカードを紛失してしまいました。どうすればいいでしょうか？

KobayashiIzumi · Accepted Answer

まずはHPのコピーカード再発行依頼フォームから申し込みをお願い致します。カードの受け渡しは申し込み後に改めてご連絡致します。（コーナー内の申し込み書を記載いただく場合は、事務所ご担当者様にお渡しください。）
＞コピーカード再発行のお申し込みはこちら

Question 4

コピーをする際の操作方法がわかりません。また、どんな機能がありますか？

KobayashiIzumi · Accepted Answer

コーナーに設置のサポート電話でサポートセンターにご連絡いただければ、操作方法や機能の説明などもお伝えすることが可能です。些細なことでもサポートセンターへご連絡ください。

サポートセンター
受付時間：月～金 10:00～19:00（土・日・祝日は休業日となります）
電話：06-6479-1661

Question 5

コピー機にUSBを差して印刷することはできますか。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

はい、可能です。使い方についてご不明点がございましたら、メディアステーションのスタッフか、備え付けのサポート専用電話からお問い合わせください。
なお、ご利用にはコピーカードが必要です。コピーカードをご準備の上、ご利用ください。

Question 6

印刷中に用紙が無くなってしまいました。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

お手数ですが、コピー機のガイドに従って、メディアステーション内に置いてある該当用紙を補充ください。

Question 7

自分で用意した紙へのコピー・プリントはできますか。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

使用できない用紙が多数あるため、都度サポートセンターにご相談ください。

サポートセンター
受付時間：月～金 10:00～19:00（土・日・祝日は休業日となります）
電話：06-6479-1661

Question 8

いつも入力しているユーザー名とパスワードを間違いなく入力しているのに、ログインができません。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

ログインできないケース
①スペースなどの見えない記号などが入っている場合があります。手入力でもう一度入力を試してください。
②大文字と小文字が間違っているとログインできません。CapsLockが掛かっていないかなど確認して正しく入力してください。（CapsLockは【Caps】キーと【Shift】キーを同時押しで解除可能です。）
③すでに別のスタッフの方がパスワードの再発行申請をされたり、テナントコードに変更があった場合は、パスワードが書き換えられているケースがあります。最新のパスワードを確認いただくか、ご不明の場合はサポートセンターで調査しますのでご連絡ください。

サポートセンター
受付時間：月～金 10:00～19:00（土・日・祝日は休業日となります）
電話：06-6479-1661
＞メールでのお問い合わせはこちら

Question 9

パソコン（もしくはタブレット）に印刷したいデータがあるのですが、USBに移すことが難しいです。他にデータを移動させる方法はありますか？

KobayashiIzumi · Accepted Answer

データをご送付いただければ、サポートセンターでコーナー内のPCにデータ格納いたします。
まずはデータ格納依頼フォームから申し込みをお願い致します。データ格納が完了したら、改めてご連絡いたします。

Question 10

パソコンにデータを保存しておくことは可能ですか。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

マイドキュメントに100MBまで保存することが可能です。ただし、データの破損や紛失した場合の保証はできかねます。大事なデータなどは必ずバックアップを取った上でご利用ください。

Question 11

パソコンにログインしていますが、『ようこそ』の画面のまま進みません。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

各テナント様ごとでログイン設定をしている関係でログインに少々時間がかかります。しばらくお待ちいただいて、改善されない場合はサポートセンターへご連絡ください。

サポートセンター
受付時間：月～金 10:00～19:00（土・日・祝日は休業日となります）
電話：06-6479-1661

Question 12

パソコンにログインする際のパスワードがわからなくなってしまいました。どうすればいいでしょうか？

KobayashiIzumi · Accepted Answer

まずはパスワード再発行依頼フォームから再発行のお申し込みをお願いいたします。新しいパスワードは改めてご連絡いたします。
なお、コーナー内の申し込み書に記載する場合は、お手持ちのスマートフォンやパソコンからメールでサポートセンターへご送付ください。

サポートセンター
受付時間：月～金 10:00～19:00（土・日・祝日は休業日となります）
メールアドレス：sc-support@kinkos.co.jp

Question 13

パソコン画面に『入力信号がありません』と表示されていて、パソコンを使うことができません。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

入力信号がありませんという表示はモニターの電源しか入っていない状態です。
パソコン本体の電源が落ちていると思われますので、モニターの横に設置されているパソコン本体の『PC電源』ボタンを押してください。

Question 14

メディアステーションのパソコンにメールでデータを送ることはできますか。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

セキュリティの関係で、メールはご利用いただけません。
データを持ち込みされる場合は、USBにてご持参いただくか、サポートセンターにデータを送付いただければコーナー内のパソコンにデータを格納いたします。

＞サポートセンターへデータ格納を依頼するにはこちらからお申し込みください

Question 15

ログインパスワードの再発行にどれくらいの時間がかかるのでしょうか？

KobayashiIzumi · Accepted Answer

基本的には当日発行が可能ですが、ご依頼時間によっては翌営業日の発行となる可能性がございます。

＞パソコンログインパスワード再発行依頼はこちら

Question 16

使いたいアプリケーションがあるのですがメディアステーションのパソコンにインストールすることはできますか？

KobayashiIzumi · Accepted Answer

セキュリティーの関係でアプリケーション・フォントなどのインストールはできません。

Question 17

印刷依頼したデータを保管してもらう事はできるのでしょうか。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

お客様よりいただいたデータは、原則納品完了後に消去いたします。再注文の際には改めてデータの入稿をお願いいたします。

＞ご入稿はこちら

Question 18

ラミネートフィルムは持っているので機械のみ利用したいのですが、その場合費用はかかりませんか。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

申し訳ございませんが、機械の故障につながる可能性があるため、お持ち込みフィルムはご利用いただけません。
『ラミネート・特殊用紙使用枚数記入表』にご記入頂き、コーナー内に用意されているフィルムをご利用ください。

Question 19

ラミネート機が詰まってしまいました。どうすればいいでしょうか？

KobayashiIzumi · Accepted Answer

Reverseボタンを押して逆回転させ中身が取り出せそうであれば取り出してください。
それで改善しない場合はすぐに電源を切り、サポート電話にてサポートセンターにご連絡ください。
※詰まった状態で電源を入れ続けることは非常に危険です

サポートセンター
受付時間：月～金 10:00～19:00（土・日・祝日は休業日となります）
電話：06-6479-1661

Question 20

A1やB1以外の不定形サイズも印刷依頼できますでしょうか。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

もちろん、不定形での依頼も可能です。ご入稿フォームに指定のサイズをご記載ください。
＞ご入稿はこちら

Question 21

データ格納依頼はどれくらい時間がかかるのでしょうか？

KobayashiIzumi · Accepted Answer

基本的には当日格納が可能ですが、ご依頼時間によっては翌営業日の格納となる可能性がございます。

＞データ格納のお申し込みはこちら

Question 22

パソコンの操作に自信がなく、いつもPOP作成に時間がかかっているのですが、サポート電話ではどのようなサポートが受けられますか。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

パソコンやコーナー内機器の操作方法や操作手順などのご案内はサポート電話で無料で対応しております。
また、ご自身で作成が難しい場合はサポ―トセンターで作成代行を承ることも可能です（有料）。
＞データ制作依頼について詳しくはこちら

Question 23

プリント依頼をする際に、メールやHPからの受け渡し以外でデータを渡すことは可能でしょうか？ その場合USBやSDカードでのデータ持ち込みは可能でしょうか。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

メディアステーションの専任スタッフがいる場合はUSBやSDカードでの受け渡しは可能です。専任スタッフがおらず、サポートセンターへのご依頼の場合はデータ格納依頼フォームからお申し込みください。

＞データ格納依頼フォームはこちら

Question 24

メディアステーションに設置されているサポート電話で外線を使いたいのですが、かかりません。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

コーナーに設置のサポート電話はサポートセンター直通の専用電話ですので、外線はご利用いただけません。

Question 25

支払いはどうすればいいでしょうか。

KobayashiIzumi · Accepted Answer

事務所様からの売上控除となりますので、利用ごとにお支払いいただく必要はありません。
月々でモール様より請求されますので、詳細はモール事務所ご担当者様へご確認ください。

よくあるお問い合わせ

コピー機に関して

コピーカードの再発行にどれくらいの時間がかかりますか？

コピーカードを忘れてしまいました。コピーの利用はできないでしょうか？

コピーカードを紛失してしまいました。どうすればいいでしょうか？

コピーをする際の操作方法がわかりません。また、どんな機能がありますか？

コピー機にUSBを差して印刷することはできますか。

印刷中に用紙が無くなってしまいました。

自分で用意した紙へのコピー・プリントはできますか。

パソコンに関して

いつも入力しているユーザー名とパスワードを間違いなく入力しているのに、ログインができません。

パソコン（もしくはタブレット）に印刷したいデータがあるのですが、USBに移すことが難しいです。他にデータを移動させる方法はありますか？

パソコンにデータを保存しておくことは可能ですか。

パソコンにログインしていますが、『ようこそ』の画面のまま進みません。

パソコンにログインする際のパスワードがわからなくなってしまいました。どうすればいいでしょうか？

パソコン画面に『入力信号がありません』と表示されていて、パソコンを使うことができません。

メディアステーションのパソコンにメールでデータを送ることはできますか。

ログインパスワードの再発行にどれくらいの時間がかかるのでしょうか？

使いたいアプリケーションがあるのですがメディアステーションのパソコンにインストールすることはできますか？

印刷依頼したデータを保管してもらう事はできるのでしょうか。

ラミネートに関して

ラミネートフィルムは持っているので機械のみ利用したいのですが、その場合費用はかかりませんか。

ラミネート機が詰まってしまいました。どうすればいいでしょうか？

サポートセンターへのご依頼に関して

A1やB1以外の不定形サイズも印刷依頼できますでしょうか。

データ格納依頼はどれくらい時間がかかるのでしょうか？

パソコンの操作に自信がなく、いつもPOP作成に時間がかかっているのですが、サポート電話ではどのようなサポートが受けられますか。

プリント依頼をする際に、メールやHPからの受け渡し以外でデータを渡すことは可能でしょうか？その場合USBやSDカードでのデータ持ち込みは可能でしょうか。

メディアステーションに設置されているサポート電話で外線を使いたいのですが、かかりません。

その他のお問い合わせ

支払いはどうすればいいでしょうか。

よくあるお問い合わせ

コピー機に関して

コピーカードの再発行にどれくらいの時間がかかりますか？

コピーカードを忘れてしまいました。コピーの利用はできないでしょうか？

コピーカードを紛失してしまいました。どうすればいいでしょうか？

コピーをする際の操作方法がわかりません。また、どんな機能がありますか？

コピー機にUSBを差して印刷することはできますか。

印刷中に用紙が無くなってしまいました。

自分で用意した紙へのコピー・プリントはできますか。

パソコンに関して

いつも入力しているユーザー名とパスワードを間違いなく入力しているのに、ログインができません。

パソコン（もしくはタブレット）に印刷したいデータがあるのですが、USBに移すことが難しいです。他にデータを移動させる方法はありますか？

パソコンにデータを保存しておくことは可能ですか。

パソコンにログインしていますが、『ようこそ』の画面のまま進みません。

パソコンにログインする際のパスワードがわからなくなってしまいました。どうすればいいでしょうか？

パソコン画面に『入力信号がありません』と表示されていて、パソコンを使うことができません。

メディアステーションのパソコンにメールでデータを送ることはできますか。

ログインパスワードの再発行にどれくらいの時間がかかるのでしょうか？

使いたいアプリケーションがあるのですがメディアステーションのパソコンにインストールすることはできますか？

印刷依頼したデータを保管してもらう事はできるのでしょうか。

ラミネートに関して

ラミネートフィルムは持っているので機械のみ利用したいのですが、その場合費用はかかりませんか。

ラミネート機が詰まってしまいました。どうすればいいでしょうか？

サポートセンターへのご依頼に関して

A1やB1以外の不定形サイズも印刷依頼できますでしょうか。

データ格納依頼はどれくらい時間がかかるのでしょうか？

パソコンの操作に自信がなく、いつもPOP作成に時間がかかっているのですが、サポート電話ではどのようなサポートが受けられますか。

プリント依頼をする際に、メールやHPからの受け渡し以外でデータを渡すことは可能でしょうか？ その場合USBやSDカードでのデータ持ち込みは可能でしょうか。

メディアステーションに設置されているサポート電話で外線を使いたいのですが、かかりません。

その他のお問い合わせ

支払いはどうすればいいでしょうか。

プリント依頼をする際に、メールやHPからの受け渡し以外でデータを渡すことは可能でしょうか？その場合USBやSDカードでのデータ持ち込みは可能でしょうか。